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O que é Comportamento do Consumidor?

Comportamento do consumidor é o estudo de como as pessoas escolhem, compram, usam e descartam produtos e serviços. Ele envolve aspectos psicológicos, sociais e econômicos que influenciam as decisões de compra.

Fatores que influenciam o comportamento

• Fatores psicológicos: motivação, percepção, aprendizado e personalidade;
• Fatores sociais: família, amigos, grupos de referência e cultura;
• Fatores econômicos: renda, preços e oferta e demanda de produtos;
• Fatores pessoais: idade, ocupação, estilo de vida e situação financeira.

Por que entender o comportamento do consumidor?

Empresas e profissionais de marketing estudam o comportamento do consumidor para desenvolver produtos, serviços e campanhas que atendam melhor às necessidades do público. Além disso, ele é essencial para compreender tendências de consumo e o funcionamento do mercado.